Aggiornamento MSP Manager – Ticket Search e aggiornamento clienti QBO

La Ticket Search ora effettua automaticamente una ricerca locale. Miglioramenti anche dell’integrazione QBO

La Ticket Search ora effettua automaticamente una ricerca locale e fornirà risultati durante la digitazione.

Premendo Enter o il pulsante Search, se i risultati locali non trovassero i Ticket che stai cercando, verrà eseguita una ricerca completa nel database. La ricerca includerà i contenuti dei Ticket come dettagli, note, nomi dei tecnici, contatti ecc.

La nuova architettura di ricerca è molto più veloce di prima.

Il lancio di questa funzione è avvenuto ieri 13 gennaio 2020, con una data di completamento prevista per tutti gli account entro venerdì 17 gennaio 2020.

A seguito dei miglioramenti dell’integrazione QBO rilasciati a dicembre 2019, è stata aggiunta una tab Customers oltre alla nuova tab Services, che consente di gestire e mappare facilmente tutti i clienti di MSP Manager con i clienti di contabilità a colpo d’occhio. I tuoi clienti verranno ora automaticamente estratti da QBO e resi disponibili in un elenco, anziché essere digitati.

Le funzionalità di mappatura automatica sono state aggiunte anche quando i nomi dei clienti corrispondono già tra i servizi.

L’aggiornamento riguarda anche le seguenti questioni:

– Impossibilità di aggiungere il contatto/utente in MSP Manager quando il contatto è stato precedentemente eliminato
– Il cambio della cultura in arabo (Egitto) riporta il valore monetario del modello di tasso su 0
– La tecnologia non può vedere le Requests in Queue
– Le risposte del ticket sono state codificate in modo errato
– Ticket e regole del flusso di lavoro – Impossibile modificare il valore dello stato su “Complete”
– La risposta eliminata viene comunque visualizzata come Unread Response
– Il cliente può visualizzare le informazioni di fatturazione nelle aree di lavoro senza autorizzazioni di fatturazione
– Le intestazioni nei ticket riportano la sovrapposizione per alcune lingue
– Le spese non possono accettare un valore superiore a 1000
– Impossibilità di visualizzare i dettagli dell’abbonamento a MSP Manager
– L’assegnazione di un errore a livello di programma restituisce: “Year, Month, and Day parameters describe an un-representable DateTime”
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