I provider di servizi gestiti (MSP, Managed Services Provider) hanno attività di diverse tipologie
e dimensioni. Molti MSP mirano a rivolgersi a un
numero sempre maggiore di clienti che si avvalgono dei servizi gestiti via via che crescono.
Tuttavia, non si tratta puramente di vendere servizi ai clienti e di conquistarne altri: gli MSP
devono disporre degli strumenti adeguati per rispondere alle esigenze dei clienti (e gestire
in modo efficiente la propria attività). Per implementare un’adeguata gamma di strumenti, è
necessario individuare una piattaforma RMM che si integri in modo fluido con una soluzione di
gestione ticket o PSA robusta.