MSP Anywhere Accesso remoto rapidissimo

Risolvete rapidamente i ticket

Il controllo remoto dovrebbe essere pratico sia per voi, sia per i clienti. SolarWinds® MSP Anywhere è stato realizzato per offrirvi connessioni rapide e affidabili che vi permettono di entrare, svolgere il lavoro e continuare rapidamente la vostra giornata. Inoltre, MSP Anywhere fornisce gli strumenti necessari per offrire un’esperienza eccezionale all’utente, compresi:

  • Alte velocità di connessione
  • Chat in tempo reale
  • Opzioni di richiesta di supporto semplici, compresi un eseguibile sul desktop, un’icona per la barra delle applicazioni e richieste Web
  • Supporto con chiavi speciali
  • Trasferimento file invisibile
  • Accesso shell bash
  • Registrazioni di sessioni
  • Rapporti sulla produttività
  • e molto altro ancora

Come Funziona

Semplicità di collaborazione

Talvolta è necessario l’intervento di tutti per risolvere il problema di un cliente. Iniziando con un tecnico di livello junior per affrontare la questione, questo potrebbe ben presto aver bisogno di rivolgersi a un tecnico senior. Ecco perché abbiamo creato MSP Anywhere tenendo sempre a mente la collaborazione. I tecnici possono entrare nella chat di gruppo per fare una domanda al team, più ingegneri possono lavorare insieme su un singolo problema e i dipendenti possono persino trasferire le sessioni quando devono lasciare che sia qualcun altro a prendere le redini della situazione.

 

Semplifica la procedura di assistenza per i tuoi clienti

I clienti non devono passare attraverso il download e l’installazione di una sessione in remoto prima di ottenere l’aiuto di cui hanno bisogno. Con MSP Anywhere, ti basterà configurare una sessione e inviare al cliente un pin di sicurezza per occuparti dei suoi problemi IT in pochissimo tempo. I clienti potranno inoltre richiedere facilmente assistenza tramite il proprio file .exe brandizzato sul desktop o tramite un’interfaccia basata su web.

Connessioni Remote Secure

MSP Anywhere è stato progettato pensando alla sicurezza. Una volta effettuato l’accesso a MSP Anywhere, i tecnici saranno in grado di accedere soltanto ai dispositivi per i quali sono autorizzati. Nel caso in cui sia necessario modificare le autorizzazioni di un tecnico o se un tecnico lascia l’azienda, potrai garantire la sicurezza dei tuoi clienti semplicemente modificando le autorizzazioni o eliminando l’account del tecnico.

RICHIEDI INFORMAZIONI SU MSP Anywhere

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