MSP Anywhere

Accesso remoto rapidissimo

 

Risolvete rapidamente i ticket

Il controllo remoto dovrebbe essere pratico sia per voi, sia per i clienti. SolarWinds® MSP Anywhere è stato realizzato per offrirvi connessioni rapide e affidabili che vi permettono di entrare, svolgere il lavoro e continuare rapidamente la vostra giornata. Inoltre, MSP Anywhere fornisce gli strumenti necessari per offrire un’esperienza eccezionale all’utente, compresi:

  • Alte velocità di connessione
  • Chat in tempo reale
  • Opzioni di richiesta di supporto semplici, compresi un eseguibile sul desktop, un’icona per la barra delle applicazioni e richieste Web
  • Supporto con chiavi speciali
  • Trasferimento file invisibile
  • Accesso shell bash
  • Registrazioni di sessioni
  • Rapporti sulla produttività
  • e molto altro ancora

 


Assistenza rivolta all'utente

Offri ai tuoi clienti un'esperienza di supporto IT eccezionale senza alzarti dalla scrivania.

 

La soluzione include

Assistenza dietro le quinte

Offri un servizio eccellente senza interrompere i flussi di lavoro degli utenti.

 

La soluzione include

Gestione dell'ambiente

Ottimizza la produttività e la qualità del servizio della tua organizzazione.

 

La soluzione include


 

Che cosa significa tutto questo per il tuo business?

Semplicità di collaborazione

Talvolta è necessario l'intervento di tutti per risolvere il problema di un cliente. Iniziando con un tecnico di livello junior per affrontare la questione, questo potrebbe ben presto aver bisogno di rivolgersi a un tecnico senior. Ecco perché abbiamo creato MSP Anywhere tenendo sempre a mente la collaborazione. I tecnici possono entrare nella chat di gruppo per fare una domanda al team, più ingegneri possono lavorare insieme su un singolo problema e i dipendenti possono persino trasferire le sessioni quando devono lasciare che sia qualcun altro a prendere le redini della situazione.

 

Semplifica la procedura di richiesta di assistenza per i tuoi clienti

I clienti non devono passare attraverso il download e l'installazione di una sessione in remoto prima di ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno. Con MSP Anywhere, ti basterà configurare una sessione e inviare al cliente un pin di sicurezza per occuparti dei suoi problemi IT in pochissimo tempo. I clienti potranno inoltre richiedere facilmente assistenza tramite il proprio file .exe brandizzato sul desktop o tramite un'interfaccia basata su web.

 

Connessioni remote sicure

MSP Anywhere è stato progettato pensando alla sicurezza. Una volta effettuato l'accesso a MSP Anywhere, i tecnici saranno in grado di accedere soltanto ai dispositivi per i quali sono autorizzati. Nel caso in cui sia necessario modificare le autorizzazioni di un tecnico o se un tecnico lascia l'azienda, potrai garantire la sicurezza dei tuoi clienti semplicemente modificando le autorizzazioni o eliminando l'account del tecnico.

 

 

Richiedi Informazioni su MSP Anywhere

Condividi