Passportal + Documentation Manager

La soluzione di SolarWinds® per la gestione dei rischi, riduzione dei tempi di risoluzione degli incidenti e assistenza ai clienti, sempre nel rispetto delle linee guida di conformità

SolarWinds® Passportal + Documentation Manager garantisce l’accesso a chi ne ha bisogno e fuori dalla portata degli altri attraverso il controllo tramite password a dispositivi, reti e applicazioni dei clienti.

SolarWinds® Passportal + Documentation Manager è stato progettato per semplificare il lavoro dei tecnici. Connettività immediata e sicura a dispositivi, reti e applicazioni dei clienti grazie all’inserimento delle credenziali.

SolarWinds® Passportal + Documentation Manager consente di adottare e dimostrare con facilità i workflow di gestione delle password nel rispetto delle best practice.

Gestione dei rischi ed erogazione di servizi standardizzata

  •     Hai la possibilità di un controllo degli accessi a dispositivi, applicazioni e reti attraverso l’autenticazione a più fattori, rafforzata da un insieme di credenziali password sicuro basato sul cloud.
  •     C’è una gestione delle password attraverso best practice come: la generazione di password sicure, l’eliminazione di password già utilizzate e l’automazione delle attività di manutenzione e password di routine.
  •     Vi è una semplificazione del processo di documentazione secondo i comprovati standard degli MSP su cosa debba essere documentato e in che modo.
  •     Viene prevista l’eliminazione delle barriere dovute alla tendenza di molti tecnici a procrastinare le attività di scrittura manuale.
  •     C’è un unico sistema per tutte le necessità di condivisione delle conoscenze.

 

Riduzione dei tempi di risoluzione degli incidenti

  • Non c’è la necessità di cercare le credenziali, quindi la connessione è rapida e immediata.
  • Dall’insieme di credenziali vi è l’acquisizione automatica di quelle nuove, per garantire l’accesso a tutti i tecnici autorizzati in caso di necessità.
  • Vi è l’eliminazione degli errori dovuti a operazioni di copia e incolla e del tempo perso a cercare le credenziali aggiornate o a risolvere i problemi di blocco degli account.
  • Con un solo clic del mouse si hanno a disposizione tutte le informazioni necessarie ai tecnici.
  • Esiste la possibilità di collegare password, documenti, articoli della knowledge base, certificati, numeri di serie e altro ancora.

 

Costante e uniforme erogazione del servizio

  • Adozione e dimostrazione dei workflow di gestione delle password nel rispetto delle best practice, monitoraggio delle modifiche, imposizione di password sicure e impostazione della scadenza delle password.
  • Per agevolare il rispetto dei requisiti di conformità è possibile creare report con prove fattuali a livello di audit.
  • Monitoraggio dell’utilizzo delle credenziali per tenere traccia con facilità di tutte le attività connesse agli accessi in base a utente e ora.
  • Misurazione e imposizione di password complesse per una maggiore sicurezza.
  • Acquisizione e condivisione delle conoscenze attraverso modelli preconfigurati incentrati sugli MSP o la creazione di modelli personalizzati mediante l’apposito strumento integrato.
  • Per fornire procedure operative standard conformi alle best practice è predisposto l’uso dei runbook.
  • Indipendentemente dal turnover del personale tecnico è possibile erogare un servizio uniforme e costante a tutta la base clienti.

Materiali Utili

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