Remote Access

Esegui la manutenzione e risolvi i problemi senza lasciare la  tua scrivania

L'accesso remoto con Take Control e Remote Background Management consente di offrire ai clienti un'esperienza di manutenzione sicura e senza problemi ovunque si trovino. Un clic consente un accesso remoto rapido, semplice e sicuro a qualsiasi server o workstation dal pannello di controllo e gestione remota (MSP RMM) di SolarWinds® MSP come se fossimo seduti proprio di fronte al pc stesso. Poiché Take Control e Remote Background Management ti consentono di fare di più con meno, la scalabilità è più efficace. Con gli strumenti di accesso remoto di MSM RMM, sarete in grado di costruire relazioni più solide con le comunità di utenti, aumentare la prevedibilità all'interno dell'azienda e aumentare la produttività tra i vostri ingegneri.

Take Control Features

  • Supporto più rapido: connettiti rapidamente, anche attraverso i firewall, in modo da poter risolvere rapidamente il problema che sta avendo l'utente.
  • Riduzione dei costi: ridurre la quantità di denaro speso per il personale e le spese di viaggio risolvendo più problemi con meno visite nei siti esterni.
  • Connessioni sicure: tutte le sessioni di visualizzazione remota avvengono su una connessione protetta e hanno un impatto ridotto sulla larghezza di banda.
  • Segnalazione: visualizza i report sulle sessioni di accesso remoto.
  • Accesso in qualsiasi momento: il software di accesso remoto consente di risolvere i problemi IT in qualsiasi momento, anche al di fuori dell'orario di lavoro o da un dispositivo mobile.
  • Elenchi di contatti: salva i tuoi utenti più importanti in un elenco di contatti in modo da poter collegare e risolvere rapidamente i ticket.

Funzionalità di supporto in background remoto

Semplifica le attività del tuo team e fornisci un'esperienza di supporto senza problemi con lo strumento Remote Background Management (RBM). RBM consente di lavorare in remoto sui computer client per risolvere i problemi senza interrompere l'utente finale.

Meglio ancora, combinalo con la linea di comando remota, i controlli di processo a distanza dei controlli di servizio in remoto per rendere la vita ancora più semplice:

  • File system: sposta, copia ed elimina facilmente i file da remoto.
  • Configurazione del sistema: mappare le unità di rete, modificare il registro e installare il software senza interrompere l'utente. 
  • Manutenzione dei problemi di prestazioni: visualizzare i processi in esecuzione e il loro utilizzo delle risorse, eliminare i processi non reattivi e aggiungere un controllo per monitorare i processi problematici.
  • Gestione dei servizi: avvia, arresta e riavvia i servizi in base alle esigenze. Inoltre, è possibile modificare il tipo di avvio di un servizio specifico. 
  • Dipendenze del servizio: visualizzare le dipendenze del servizio e aggiungere un controllo del servizio Windows per monitorare i servizi problematici.

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