MSP Take Control Uno strumento di supporto remoto costruito per la velocità, la potenza e la sicurezza

Software di assistenza remota progettato per facilitare l’attività delle aziende IT a un prezzo contenuto. SolarWinds® Take Control nasce per aiutare i provider di servizi IT a fornire supporto a un maggior numero di clienti grazie all’assistenza remota, rapida e intuitiva. Take Control offre l’accesso a strumenti di diagnostica profonda da un’unica dashboard e la capacità, al contempo, di connettersi ai dispositivi in pochi secondi. È progettato in modo da integrarsi alla perfezione con i flussi di lavoro dei tecnici IT, senza pesare sul budget.

Spesso la soddisfazione di un utente può essere misurata in base alla rapidità con cui vede risolti i suoi problemi IT. Per questo è consigliabile prestare particolare attenzione alla velocità dei propri strumenti di supporto remoto e aiutare i tecnici a connettersi, diagnosticare e risolvere i problemi nel più breve tempo possibile, per la piena soddisfazione dei clienti. Take Control si connette in pochi secondi, ma non solo: offre l’integrazione perfetta con SOLARWINDS PASSPORTAL, la nostra soluzione per la gestione delle password che consente l’inserimento automatico delle credenziali.

SolarWinds® Take Control è progettato per offrire supporto remoto con connessione rapida praticamente da qualsiasi piattaforma, inclusi i dispositivi mobili iOS e Android, per permettere al team di risolvere i problemi in meno tempo e focalizzare l’attenzione su come incrementare il numero di utenti a cui fornire assistenza, senza stress.

Come Funziona

Supporto remoto personalizzabile

I vostri strumenti di supporto remoto dovrebbero ricordare ai clienti il vostro valore, sia quando avete bisogno di fornire aiuto sia quando tutto va bene. Abbiamo progettato SolarWinds® Take Control™ per aiutarvi a lasciare l’impronta della vostra azienda ovunque: dagli applet, i report e le e-mail automatiche, fino alle modalità con cui il cliente può richiedere supporto.

Inoltre, il software personalizzabile di supporto remoto è stato costruito per offrire molte opzioni di configurazione, permettendovi così di ottimizzare ulteriormente i vostri flussi di lavoro di supporto, dall’instradamento automatico alla distribuzione di massa degli agenti. In breve, Take Control è stato costruito per permettervi di personalizzare il sistema in base alle vostre esigenze aziendali.

Supporto remoto in alta definizione

Molti strumenti di supporto remoto non gestiscono facilmente i monitor ad alta risoluzione o le situazioni che coinvolgono più monitor. SolarWinds® Take Control™ è progettato per offrire il supporto remoto ad alta risoluzione necessario per i monitor moderni (4K+) e per gli schermi dei dispositivi mobili di dimensioni ridotte, il tutto in modalità True Color a 24 bit. Inoltre, include un indicatore della larghezza di banda che permette ai tecnici di verificare rapidamente la qualità della connessione e apportare le opportune rettifiche.

Take Control è stato progettato anche per fornire maggiore visibilità ai responsabili e aiutarli a ottimizzare la qualità del servizio, risolvere più rapidamente i problemi dei team e rafforzare i rapporti con i clienti. Il sistema consente di registrare sessioni, visualizzare report su personale tecnico e team, e molto altro ancora.

Sicurezza affidabile

Le aziende si aspettano che chiunque lavori alla loro infrastruttura informatica, sia all’interno di un’organizzazione sia tramite un provider di servizi IT, tenga i loro dati e le loro informazioni al sicuro. SolarWinds® Take Control™ è stato costruito fin dall’inizio con la sicurezza in mente, per aiutarvi a guadagnare la fiducia dei clienti a partire da una delle loro risorse più importanti: i loro dati. Dalla crittografia complessa e l’autenticazione a due fattori, fino alla cancellazione automatica degli appunti dopo ogni sessione, Take Control è stato progettato per fornire il supporto remoto sicuro di cui avete bisogno per proteggere i dati dei vostri clienti.

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